Sisällysluettelo
- Pelauksen Edellytykset Meillä
- Maksutapojen Valikoima
- Pelivalikoiman Rakenne
- Kampanjaehdot ja Kierrätysvaatimukset
- Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet
Pelauksen Kriteerit Meillä
Alustamme täyttää vaativia EU:n lisenssiehtoja, mikä takaa suojatun alustan kaikille käyttäjälle. virallinen verkkosivusto olen kehittänyt rakenteen, joka jokainen rekisteröinti käsitellään henkilökohtaisesti 48 tunnin aikana. Varmentamme jokaisen pelaajatilin henkilökohtaisesti ennen alkuperäisen kotiutuksen käsittelyä, joka torjuu tehokkaasti identiteettivarkauksien sekä petosten syntymisen.
Vähimmäisiäksi on valittu 18 v kaikille pelaajille. Mainittu vaade nojaa Euroopan parlamentin direktiiviin 2018/1808, mikä saavutti lakiin marraskuussa 2018 sekä yhdisti jäsenmaiden rahapelisääntelyä. Vahvistamme jokaisen pelaajan vuodet henkilöllisyystodistuksen, matkustusasiakirjan taikka kortin välityksellä ennenkuin debyyttinsä kotiutusta.
Turvallisen Gaming Työkalut
Sivustomme tarjoaa kokonaisvaltaisen kokoelman itsehillintävälineitä. Käyttäjät saavat asettaa vuorokautisia, weekly tai vaihtoehtoisesti monthly talletusrajoja. Myös saatavilla ovat tappiorajat, istuntoajastimet & vaihtoehto tilapäiseen tai vaihtoehtoisesti permanenttiin itsesulkuun. Nämä ominaisuudet sijaitsevat suoraan pelaajatilin säädöistä ilman asiakaspalvelun väliintuloa.
Maksutapojen Valikoima
On integroineet järjestelmäämme kaikkiaan 23 erilaista maksumenetelmää, ne pitävät sisällään & vanhat että uudet siirtomenetelmät. Prosessoimme jokainen nostohakemukset käsityönä suojatuksen takaamiseksi, mikä tarkoittaa tyypillisesti 6-24 h käsittelyaikaa arkipäivinä.
| Banktransfer | 20-10000€ | 20-5000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10-10000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| Visa/Mastercard | 10-5000€ | 20-2500€ | 1-5 työpäivää |
| Skrill | 10-5000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
| Neteller | 10-5000€ | 20-5000€ | Instant-24h |
| MuchBetter | 10-5000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
Suojaustoiminnot
Toteutamme 256-bittistä TLS-salausta jokaisessa rahansiirroissa. Partnereinamme operoivat vain PCI DSS sertifioidut maksuprosessorit, mitkä täyttävät vaatimukset parhaat globaalit turvallisuusstandardit. Ei koskaan millään tallenna luottokorttitietoja meidän palvelimillemme, mutta kaikki maksudatat hallinnoidaan ulkopuolisen toimijan turvasystemien kautta.
Pelivalikoiman Rakenne
Pelialustamme pitää sisällään 3847 erillistä pelivaihtoehtoa 67 erilliseltä toimittajalta. Meillä fokusoidut vaihtelevuuteen sekä päivitämme valikoimaa joka viikko uusilla julkaisuilla. Jokainen game ovat testattu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ulkoisissa tarkastuslaitoksissa, kuten eCOGRA & iTech Labs.
Pelikategorioiden Jakauma
- Kolikkopelit: Yhteensä yli 2900 erillistä tyylistä slottia mukaan perinteiset klassikot, modernit videoslotit ja kumulatiiviset jättipottipelit
- Suora kasino: 47 erilaista livepöytää Evolution Gamingista, Pragmatic Play Livealta sekä Ezugilta kellon 24/7 olevilla Suomen jakajilla
- Pöytäpelit: 214 erillistä variaatiota 21-pelistä, pyöräpelistä, bakkarasta ja pokereista digitaalisina versioina
- Erikoiskategoriat: Bingo, kenopeli, skraperit sekä virtual sports viimeistelevät tarjontaa
Kampanjaehdot sekä Kierrätysvaatimukset
Transparenssi on toimintamme peruskivi. Jokainen tarjoukset käsittävät helpot vaatimukset poissa piilotettuja vaatimuksia. Meillä luoneet yksinkertaistetun bonussysteemin, missä käyttäjät valvovat ajantasaisesti wagerin edistymisen.
| Tervetuliaisbonukset | 35x (bonus + talletussumma) | 30 päivää | 5€ joka spin |
| Ilmaispyöräytykset | 40x voittosummat | 21 vuorokautta | Kiinteä arvo |
| Uudelleenlatasbonukset | 30x kampanja | 14 vrk | 5€ joka kierros |
| Käteispalautus | Nolla kierrätystä | 7 päivää | Ei rajoitusta |
Kampanjasuunnitelma
Kasinomme prioritisoi vakiintuneita klienttisuhteita yhden kerran isojen tarjousten sijaan. Kanta-asiakasohjelma rakentuu neljä tasosta, joissa edut nousevat progressiivisesti pelisumman mukaan. Kaikki porras mahdollistaa lisää hyötyjä: suuremmat poistolimit, nopeammat nostot, henkilökohtainen asiakaspalvelu & räätälöidyt bonustarjoukset.
Avun Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme koostuu 17 Finnish-speaking ammattilaisesta, mitkä ovat tavoitettavissa kautta vuorokauden. Keskiarvoinen vastausaika live-chatissa ollaan 47 s, joka ovat merkittävästi alan keskiarvoa nopeampaa. Sähköpostiviesteihin palaamme enintään 4 tuntia kuluessa.
Kontaktimetodaat
- Live-keskustelu: Instant kommunikaatio agentteihin 24/7, pitää sisällään tiedostojen lähetysmahdollisuuden
- Sähköposti: Tarkempia kysymyksiä varten, palauteaika 4 tuntia
- Puh: Suomen numeromme on avoinna työpäivinä 10-22 & viikonloppuisin 12-20
- Support-portaali: Kokonaisvaltainen UKK-osio, mikä pitää sisällään oppitunteja yleisimmistä toiminnoista
Tallentamme kaikki kontaktilomakkeen platformmimme, mikä mahdollistaa katkeamattoman jatkumon tapauksissa, joissa tapauksen käsittely tarvitsee lukuisia yhteydenoton. Asiakkaat voivat tarkastella kontaktihistoriaansa välittömästi tilinsä kautta, mistä esiintyvät kaikki edelliset yhteydenotot sekä niihin ratkaisut.
Tavoitteenamme koko ajan kehittämään tarjontaamme pelaajilta vastaanotetun palautteen pohjalta. Kaikki kuukauden päättyessä tutkimme asiakaspalautteen sekä teemme oleelliset muutokset seuraavan 3kk aikana. Tämä toimintamalli on saavuttanut 94 prosentin asiakastyytyväisyysluvun, tämä muodostaa analysoitavissa kuukausittaisilla kyselyillämme.